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Política de troca e devolução

1) O cliente tem direito de trocar ou devolver a mercadoria comprada num prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para isso o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. A devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o produto esteja na embalagem e as etiquetas originais estejam intocadas, acompanhados da nota fiscal. O produto quando regressar, será analisado, e caso apresente avaria, não será aceito.

2) O produto não pode ser usado, alterado, modificado ou danificado

3) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da loja Amanda Merlin

4) A troca e reembolsos caso necessário somente se dará após recebimento e análise do produto pela loja Amanda Merlin

5) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato conosco para combinar as ações que irão solucionar a questão através do email contato@amandamerlin.com

ATENÇÃO: Não efetuamos troca de produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como artigos de enxoval) nem cancelamento da compra após aprovação do layout, conforme dispõe o código do consumidor:

"Quanto à aquisição de produtos o exercício do direito de arrependimento é possível praticamente em todas as situações, excetuando-se os casos em que tratar-se de aquisição de: a) produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor; b) arquivos digitais de som, imagens ou textos; c) tíquetes para acesso à eventos culturais; d) produtos perecíveis; ou e) de objeto que seja habitualmente negociado entre fornecedor e consumidor."

* Lembramos que pode haver alteração de cor devido ao calibre do monitor

 

A devolução do seu produto para nossa loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Amanda Merlin. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Consulte aqui as agências credenciadas: http://www.correios.com.br/servicos/agencias

Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE que inclui o valor do produto devolvido e o valor do frete pago relativo ao produto (s) devolvido (s). Utilize esse VALE ao finalizar sua compra.

Se houver necessidade de uma segunda devolução do mesmo pedido, o cliente deverá arcar com os custos de frete.

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